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Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

  • P1: ¿Puedes personalizar el producto? 
  • A1: Sí, podemos personalizar el artículo según sus dibujos.
  • P2: ¿Puedo obtener una muestra primero?
  • R2: Sí, por supuesto.
  • P3: ¿Cuáles son sus métodos de pago?
  • A3: depósito del 30% y resto T/T antes del envío.
  • P4: ¿Podríamos personalizar el logotipo del producto o del embalaje?
  • R4: Sí, podemos hacerlo.
  • P5: ¿Cómo entregan mis pedidos?
  • A5: Para cantidades pequeñas: Express como DHL, UPS, FEDEX o TNT. Para pedidos al por mayor: por mar o aire.
  • P6: ¿Cómo puedo realizar un pedido?
  • A6: 1. Envíenos una consulta por correo electrónico con el artículo que necesita; 2. Y luego te cotizaremos; 3. Le enviaremos PI para confirmar si puede aceptar el precio y necesita realizar el pedido; 4. Pague el depósito y luego organizamos la producción; 5. Los productos están listos y luego organizan el saldo y envían los productos; 6. Comentarios al recibir la mercancía.
  • P7: ¿Qué información necesitas para iniciar un proyecto de molde personalizado?
  • A7: Necesitamos el Dibujos 2D, archivos 3D o incluso muestras del artículo que necesita personalizar y también necesita saber el material del artículo y la cantidad de su pedido.
  • Q8: ¿Cómo se garantiza la calidad del producto?
  • A8: OImplementamos un riguroso sistema de control de calidad de 5 etapas para garantizar que cada producto cumpla con los estándares internacionales y sus requisitos específicos. Así es como protegemos la calidad:El equipo de ingeniería realiza controles de diseño para la fabricación con el fin de eliminar los riesgos del producto.Todos los materiales proceden de proveedores con certificación ISO y trazabilidad de lotes.Punto de control: Precisión dimensional como medición CMM (cada 2 horas); Consistencia del ensamblaje como inspección óptica automatizada (tiempo real); Parámetros críticos como control estadístico del proceso (por lote).Vídeos de pruebas de confiabilidad a pedido, El control de calidad inspeccionará el artículo al 100% durante la producción y también realizará una inspección aleatoria antes del envío.Se proporcionarán imágenes de producción y de embalaje antes del envío.
  • P9: ¿Cuál es su plazo de entrega habitual para moldes y piezas?
  • A9: 1. Para moldes personalizados: Nuestro plazo de entrega estándar para la fabricación de moldes suele ser de entre 15 y 25 días laborables, dependiendo de la complejidad, el tamaño y los requisitos de material. Los moldes de alta precisión o multicavidad pueden requerir más tiempo para garantizar la calidad. Disponemos de opciones aceleradas (entre un 30 % y un 50 % más rápidas) para proyectos urgentes, sujetas a una evaluación de viabilidad. 2. Para piezas de producción: * Piezas moldeadas por inyección: 10-15 días hábiles después de la aprobación del molde (dependiendo del volumen) * Piezas mecanizadas por CNC: 5-10 días laborables (estándar), con servicios urgentes de 3-5 días * Prototipos impresos en 3D: Tan rápido como 24-72 horas para la mayoría de las tecnologías3. Factores clave que afectan el plazo de entrega: * Complejidad del diseño: La aprobación del DFM puede ajustar los plazos. * Disponibilidad de material: Es posible que se requiera adquisición de aleaciones/aditivos especiales. * Posprocesamiento: Los tratamientos de superficie (por ejemplo, enchapado, pintura) suman entre 3 y 7 días. * Volumen del pedido: la producción a granel escala con la cantidad (por ejemplo, más de 50 000 unidades) 4. Consejo profesional: Comparta las especificaciones de su proyecto (archivos CAD, material, cantidad y fechas límite) para obtener un cronograma personalizado con posibles opciones de optimización. Logramos un 98 % de puntualidad en las entregas** gracias a una programación avanzada de la producción.
  • Q10: ¿Ofrecen soporte posventa?
  • A10: ¡Por supuesto! Respaldamos firmemente nuestros productos con un completo servicio posventa para garantizar su completa satisfacción y éxito a largo plazo. Ofrecemos lo siguiente: Nuestros servicios posventa incluyen: ✔ Asistencia Técnica - Soporte de ingeniería dedicado para resolución de problemas, orientación de ensamblaje o consultas sobre materiales. ✔ Cobertura de la garantía- Evaluación sin complicaciones de defectos o problemas de no conformidad. ✔ Reparación y mantenimiento- Servicios de reacondicionamiento de moldes y repulido para prolongar la vida útil de las herramientas. - Programación prioritaria de reparaciones urgentes para minimizar el tiempo de inactividad. ✔ Mejora continua- Sugerencias gratuitas de optimización de diseño basadas en datos de rendimiento de producción. - Los clientes de producción en volumen reciben revisiones de servicio trimestrales. ✔ Apoyo logístico- Envío de piezas de repuesto dentro de las 48 horas para casos de garantía verificados. - Coordinación de envíos globales para devoluciones o reparaciones.
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